You can track your shipment on the Slovenian Post website and enter your tracking number (example: 1xxxxxxxxxxxx), which you will receive by email when we start preparing the shipment for you.

Of course. If you want to redirect the package, wait for a delivery message from Pošta Slovenjije, which contains instructions for redirecting the package.

If the parcel is not delivered to the address provided or to the parcel machine, the courier will leave a delivery notice. The notice contains important information, such as the name of a neighbor or the phone number of Pošta Slovenije. The mailbox must be marked with the recipient’s last name and accessible to the courier from the outside.

You can exchange goods in two ways:

Izpolnite spletni obrazec za zamenjavo izdelka in ga priložite paketu, ki ga vračate (obvezno napišite, za katero številko ga zamenjujete). Ta postopek je daljši, saj moramo počakati, da izdelek prejmemo nazaj, ga pregledati in vam nato poslati novega. Povezava do obrazca:  https://portal.maneks.eu/reclamation/

Hitrejši način je, da nam neželeni izdelek vrnete in hkrati naročite novega. Če želite izdelek vrniti, izpolnite obrazec za vračilo in sledite navodilom: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

Obrazec priložite paketu, ki ga vračate, in ko bo paket prispel in bo pregledan, vam bomo na vaš račun vrnili kupnino. Blago mora biti pakirano v originalni embalaži in neuporabljeno.

Stroške plačila poštnine za paket, ki nam je bil poslan nazaj, nosi pošiljatelj. Odkupni paketi niso sprejeti in se samodejno vrnejo pošiljatelju.

Iskreno se vam opravičujemo, če ste prejeli poškodovano ali nedelujoče blago. Seveda vam bomo izdelek vrnili, če boste to dokazali s fotografijo ali videoposnetkom. Izpolnite spletni obrazec za zamenjavo izdelka https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=SI ali nam pošljite e-pošto na >>[email protected]<< ter priložite fotografijo ali videoposnetek poškodovanega izdelka in izberite možnost, da je izdelek poškodovan, vendar nam nedelujočega (ali poškodovanega) izdelka ni treba vrniti. Takoj ko bomo prejeli vaš izpolnjen spletni obrazec, vam bomo poslali novega.

Pošljite nam e-pošto na >> [email protected]<< in priložite sliko paketa (z vidno etiketo na paketu) z vsebino (prejetega izdelka), in če smo se zmotili pri pakiranju in vam poslali napačen izdelek, bomo napako čim prej odpravili in poslali naročeni izdelek.

S klikom na 1 kos, 2 kosa ali 3 kose izberite količino izdelkov, ki jih želite naročiti. S klikom na gumb Dodaj v košarico dodajte izdelek v spletno košarico. Količino izdelkov v košarici lahko dodate ali spremenite. S klikom na gumb Nadaljuj na blagajno boste prišli do konca nakupa. Na koncu nakupa morate vnesti vse zahtevane podatke za dostavo, izbrati način dostave in plačila ter potrditi nakup s klikom na gumb Pošlji naročilo. Če je naročilo uspešno poslano, boste prejeli obvestilo o uspešno poslanem naročilu s povzetkom naročenih izdelkov in vašimi podatki. Na svoj elektronski naslov boste prejeli potrditveno sporočilo. Včasih so naša sporočila skrita tudi med promocijskimi ali neželeno pošto, zato jih obvezno preverite. Če potrebujete pomoč pri naročilu, smo vam na voljo po e-pošti na naslovu >>[email protected]<< . Za uspešno naročilo potrebujemo: -lastno ime in priimek -polni naslov -telefonsko številko -naslov elektronske pošte -naslov in količino izdelka, ki ga želite naročiti. Naročilo bo izvedeno ob dostavi.

Of course. You can choose between: cash on delivery, credit card or PayPal. If you need help with your order, write to us at >> [email protected] << and we will prepare the order for you. For a successful order we need: -your first and last name -full address -phone number -email address -address and quantity of the product you want to order. The order will be placed upon delivery.