Svoji pošiljki lahko sledite na spletni strani Pošta Slovenije in vnesete svojo številko za sledenje (primer: 1xxxxxxxxxxx), ki jo boste prejeli po e-pošti, ko bomo začeli pripravljati pošiljko za vas.
Seveda. Če želite preusmeriti paket, počakajte na dostavno sporočilo družbe Pošta Slovenjije, ki vsebuje navodila za preusmeritev paketa.
Če pošiljka ni dostavljena na navedeni naslov ali v stroj za pakete, bo kurir pustil obvestilo o pošiljki. Obvestilo vsebuje pomembne informacije, na primer ime soseda ali telefonsko številko družbe Pošta Slovenije. Poštni nabiralnik mora biti označen s priimkom prejemnika in dostopen kurirju od zunaj.
Blago lahko zamenjate na dva načina:
Izpolnite spletni obrazec za zamenjavo izdelka in ga priložite paketu, ki ga vračate (obvezno napišite, za katero številko ga zamenjujete). Ta postopek je daljši, saj moramo počakati, da izdelek prejmemo nazaj, ga pregledati in vam nato poslati novega. Povezava do obrazca: https://portal.maneks.eu/reclamation/
Hitrejši način je, da nam neželeni izdelek vrnete in hkrati naročite novega. Če želite izdelek vrniti, izpolnite obrazec za vračilo in sledite navodilom: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return
Obrazec priložite paketu, ki ga vračate, in ko bo paket prispel in bo pregledan, vam bomo na vaš račun vrnili kupnino. Blago mora biti pakirano v originalni embalaži in neuporabljeno.
Stroške plačila poštnine za paket, ki nam je bil poslan nazaj, nosi pošiljatelj. Odkupni paketi niso sprejeti in se samodejno vrnejo pošiljatelju.
Iskreno se vam opravičujemo, če ste prejeli poškodovano ali nedelujoče blago. Seveda vam bomo izdelek vrnili, če boste to dokazali s fotografijo ali videoposnetkom. Izpolnite spletni obrazec za zamenjavo izdelka https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=SI ali nam pošljite e-pošto na >>[email protected]<< ter priložite fotografijo ali videoposnetek poškodovanega izdelka in izberite možnost, da je izdelek poškodovan, vendar nam nedelujočega (ali poškodovanega) izdelka ni treba vrniti. Takoj ko bomo prejeli vaš izpolnjen spletni obrazec, vam bomo poslali novega.
Pošljite nam e-pošto na >> [email protected]<< in priložite sliko paketa (z vidno etiketo na paketu) z vsebino (prejetega izdelka), in če smo se zmotili pri pakiranju in vam poslali napačen izdelek, bomo napako čim prej odpravili in poslali naročeni izdelek.
S klikom na 1 kos, 2 kosa ali 3 kose izberite količino izdelkov, ki jih želite naročiti. S klikom na gumb Dodaj v košarico dodajte izdelek v spletno košarico. Količino izdelkov v košarici lahko dodate ali spremenite. S klikom na gumb Nadaljuj na blagajno boste prišli do konca nakupa. Na koncu nakupa morate vnesti vse zahtevane podatke za dostavo, izbrati način dostave in plačila ter potrditi nakup s klikom na gumb Pošlji naročilo. Če je naročilo uspešno poslano, boste prejeli obvestilo o uspešno poslanem naročilu s povzetkom naročenih izdelkov in vašimi podatki. Na svoj elektronski naslov boste prejeli potrditveno sporočilo. Včasih so naša sporočila skrita tudi med promocijskimi ali neželeno pošto, zato jih obvezno preverite. Če potrebujete pomoč pri naročilu, smo vam na voljo po e-pošti na naslovu >>[email protected]<< . Za uspešno naročilo potrebujemo: -lastno ime in priimek -polni naslov -telefonsko številko -naslov elektronske pošte -naslov in količino izdelka, ki ga želite naročiti. Naročilo bo izvedeno ob dostavi.
Seveda. Izbirate lahko med: gotovino po povzetju, kreditno kartico ali sistemom PayPal. Če potrebujete pomoč pri naročilu, nam pišite na >> [email protected] << in naročilo bomo pripravili namesto vas. Za uspešno naročilo potrebujemo: -lastno ime in priimek -polni naslov -telefonsko številko -naslov elektronske pošte -naslov in količino izdelka, ki ga želite naročiti. Naročilo bo izvedeno ob dostavi.
